Tagastamine & vahetamine

Tagastamine · 14 päeva

Meie juures saate e-poest ostetud toote tagastada 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest. Allpool leiate kõik olulised tingimused, sammud ja kontaktid tagastamise või vahetuse tegemiseks.

1
Kui kaua ja millistel põhjustel saab tellimust tagastada?

Kui tellitud toode ei vastanud mistahes põhjustel teie ootustele, on teil võimalik rikkumata, kasutamata ja originaalpakendis toode tagastada 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest, kasutades tagastuskoodi.
DPD saadab tagastuskoodi SMS-ina peale tellimuse kättesaamist pakiautomaadist.
OMNIVA puhul kehtib tagastuseks sama uksekood, millega paki välja võtsite.

💡 Palun andke meile tagastamisest või soovitud vahetusest esimesel võimalusel teada e-posti teel. See võimaldab meil koheselt asendustoote tellida või broneerida ja selviisil ooteaega lühendada.

NB! Poest kohapealt ostetud tooteid tagastada ei saa — vahetamine toimub eelneval kokkuleppel.

2
Tagastamise tingimused

  • ✓Tootel peavad olema alles sildid ja pakend peab olema terve (kui tootel oli algselt originaalpakend olemas).
  • ✓Saabaste puhul peavad lisaks karbile säilima ka kõik sees olnud paberid ja sildid.
  • ✓Algne pakend tuleb asendada ümbritseva koti, karbi või ümbrikuga.
⚠️ Originaalpakendile palume peale mitte kirjutada ega silte kleepida.

3
Kuhu tagastada?

  • 📦Pakiautomaati tellitud tooted saab tasuta tagastada tagastuskoodiga.
  • 🏬Meie poes aadressil Mustamäe tee 29, Tallinn — saate toodet nii vahetada kui tagastada.
💡 Kui soovite tulla toodet poodi vahetama, palun andke sellest eelnevalt e-posti teel teada — kontrollime, kas asendustoode on kohapeal olemas või tuleb eraldi tellida. Nii saab vahetuse teha ühe külastusega.

4
Tagastuskulud

Tagastus- ja vahetuskulud katab Ratsavarustus24, kui tagastamiseks on kasutatud tagastuskoodi. See tingimus kehtib ainult tellimustele, mis on saadetud pakiautomaadi kaudu.

5
Kui kiiresti tagastame raha?

Kui oleme tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, kanname raha tagasi maksimaalselt 14 päeva jooksul — tavaliselt aga juba mõne päeva jooksul.

  • ✓Tagasimakse teeme samale kontole, kust makse meile laekus.

6
Kahjustatud või valesti saadetud toode

Kui teie tellimus saabub vigastatuna või sisaldab valet toodet, palun võtke meiega kohe ühendust e-maili teel.

  • 📷Vigastatud tootest palume lisada fotod.
  • 🚚Korraldame terve/õige toote esimesel võimalusel.

7
Kuhu tagastusest teavitada?

Palume kõikide tagastuste kohta saata info meile e-mailile, et teaksime, kellelt pakki oodata ja vajadusel asendustoodet pakkuda või tellida:

Küsimused? Võtke meiega ühendust: [email protected]
 ·  Pood: Mustamäe tee 29, Tallinn